在工作環境中實踐概念 （關於情緒商數的原理 – 人內在的調整，人與人的互動在團隊協作的影響)：

1. 識別不同人格類型的需求、好惡和在工作中、溝通中專注的議題
2. 三種最知名的通信模型--線性、交互和事務性模型。 每種模型都為交流提供了啟示，重要是理解交流過程不同部分的掌握
3. 確定適合不同性格類型的互動策略，與不同類型的人交流時的注意事項 
4. 情商互動線上和線下的區分。 如何可以鍛煉調整的機制
5. 如何考慮不同類型的發展潛力